Retour et remboursement

Chez PBA CONTAINER, nous nous engageons à offrir des conteneurs maritimes et des modules préfabriqués de qualité supérieure. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement claire pour faciliter le processus.

Délai de Retour

Notre politique de retour est valable pendant 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ou d'échange.

État de l'Article

Les produits doivent être retournés dans l'un des états suivants :

- Neuf : L’article doit être non ouvert, dans son emballage d'origine, et ne doit jamais avoir été utilisé.

- Occasion : L’article peut avoir été ouvert ou légèrement utilisé, mais doit être en bon état.

Processus de Retour

1. Contactez-nous : Pour initier un retour, envoyez-nous un e-mail à contact@pbacontainers.shop

2. Instructions de Retour : Après réception de votre demande, nous vous fournirons des instructions détaillées pour le retour du produit.

Frais de Retour

- Produits défectueux ou erreurs de livraison : Si le produit a été endommagé pendant le transport, est incorrect ou présente un défaut, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.

- Changement d’avis ou erreur de commande: Si vous souhaitez retourner un produit pour d'autres raisons (par exemple, changement d'avis), les frais de retour seront à votre charge.

Remboursements

1. Inspection: Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

2. Traitement du remboursement: Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité via la méthode de paiement initiale dans un délai de 7 jours ouvrables.

- Remboursements par carte de crédit: Le traitement prend généralement entre 3 à 5 jours ouvrables.

- Remboursements par virement bancaire: Le traitement prend généralement entre 5 à 7 jours ouvrables.

Remboursements Retardés ou Manquants

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les délais :

1. Vérifiez votre compte bancaire.

2. Contactez l'émetteur de votre carte de crédit.

3. Contactez votre banque.

Si après ces étapes vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@pbacontainers.shop

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article contre un autre identique, veuillez nous contacter à contact@pbacontainers.shop et envoyer l'article à : 8 RUE CROZATIER , 75012 PARIS

Expédition pour Retour

Pour retourner votre produit, envoyez-le à : 8 RUE CROZATIER , 75012 PARIS France

- Si la valeur de l’article retourné dépasse 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi d’expédition ou de souscrire une assurance d’envoi. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.

Coordonnées

Pour toute question relative à notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à contact@pbacontainers.shop ou par téléphone au +33 6 44 68 78 05.

Nous espérons que vous êtes pleinement satisfait de votre achat !